Политика конфиденциальности

1. Кто мы (контролёр данных)

PlayTime — это маркетплейс бронирования площадок, базирующийся в Тбилиси, Грузия, управляемый индивидуальным предпринимателем (ინდ. მეწარმე), зарегистрированным в Грузии. В целях грузинского законодательства о защите данных PlayTime является контролёром данных, ответственным за ваши персональные данные.

Вы можете связаться с нами по вопросам конфиденциальности по адресу [email protected], по телефону +995 599 44 22 19 или почтой по адресу ул. Нуцубидзе 95, Тбилиси 0179, Грузия.

2. Какие данные мы собираем

Данные аккаунта и входа: при создании аккаунта мы собираем данные, которые предоставляет выбранный вами способ входа. Если вы входите через Google или Apple, мы получаем ваш адрес электронной почты, имя и уникальный идентификатор аккаунта провайдера; мы не получаем пароль вашего социального аккаунта. Если вы входите по номеру телефона, мы собираем этот номер.

Данные о бронированиях: сведения о площадках, которые вы бронируете, даты, время, число участников, цены, статус брони и история бронирований.

Сообщения: сообщения, которые вы отправляете нам через контактную форму, виджет чата, по электронной почте или по телефону, а также данные о заведении, которые предоставляют их владельцы при регистрации.

Технические данные и данные об использовании: идентификаторы сессии, токены аутентификации, тип устройства и браузера, IP-адрес и просмотренные страницы. См. Раздел 6 о файлах cookie и подобных технологиях.

Мы не собираем намеренно особые категории данных (например, о здоровье, религии или биометрические данные) и просим вас не отправлять нам такие данные.

3. Как мы используем ваши данные

Чтобы создавать ваш аккаунт и управлять им, а также аутентифицировать вас при входе через Google, Apple или по номеру телефона.

Чтобы предоставлять основной сервис: показывать площадки, обрабатывать брони, генерировать коды для входа на площадку и связывать вас с заведением, которое вы бронируете.

Чтобы связываться с вами по поводу броней, подтверждений, изменений, обращений в поддержку и важных уведомлений о сервисе (например, по SMS через нашего провайдера сообщений).

Чтобы обеспечивать безопасность Платформы, предотвращать мошенничество и злоупотребления, а также отлаживать и улучшать сервис.

Чтобы соблюдать наши юридические, налоговые и бухгалтерские обязательства в Грузии.

С вашего согласия — чтобы измерять использование Платформы с помощью аналитики.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные, когда это необходимо для исполнения нашего договора с вами (например, чтобы принять и выполнить бронь), когда у нас есть законный интерес (например, обеспечение безопасности Платформы и предотвращение мошенничества), когда этого требует законодательство Грузии (например, налоговый учёт) и когда вы дали согласие (например, на аналитические cookie и определённые маркетинговые сообщения).

Когда мы опираемся на согласие, вы можете отозвать его в любой момент, и мы прекратим соответствующую обработку в соответствии с применимым законодательством Грузии.

5. С кем мы делимся данными (третьи стороны)

Заведения, которые вы бронируете: при бронировании мы передаём заведению информацию, необходимую для выполнения брони (например, ваше имя, время брони и число участников).

Провайдеры входа: Google и Apple, когда вы выбираете вход через них. Обработка ваших данных регулируется их собственными политиками конфиденциальности.

Хостинг и инфраструктура: наше приложение и база данных размещены на Railway, который хранит данные от нашего имени.

SMS-провайдер: мы отправляем транзакционные текстовые сообщения (например, коды подтверждения и уведомления о бронях) через Sender.ge.

Платёжный провайдер: оплата производится либо наличными на площадке, либо онлайн через Платформу. Онлайн-платежи обрабатываются нашим лицензированным платёжным провайдером Paysera с использованием карт (Visa, Mastercard), Apple Pay или Google Pay либо банковского перевода (open banking) с грузинскими банками. PlayTime не видит и не хранит полные данные вашей карты — они обрабатываются провайдером по стандарту PCI-DSS. Оплачивая онлайн, вы также соглашаетесь с условиями провайдера.

Аналитика: с вашего согласия Google Analytics помогает нам понимать агрегированное, в основном анонимизированное использование. Анонимизация IP включена, а рекламные сигналы отключены.

Органы власти и консультанты: мы можем раскрывать данные, когда это требуется по закону или нашим профессиональным консультантам (например, бухгалтеру или юристу).

Мы не продаём ваши персональные данные.

6. Файлы cookie и подобные технологии

Мы используем строго необходимые файлы cookie и подобное локальное хранилище, чтобы держать вас в системе, обеспечивать безопасность сессии и запоминать ваш выбор по cookie. Они всегда активны, потому что без них Платформа не может работать.

С вашего согласия мы используем аналитические cookie, чтобы измерять использование Платформы. Вы можете принять или отклонить аналитические cookie с помощью баннера, показываемого при первом визите, и аналитика не загружается, пока вы не согласитесь.

Большинство браузеров также позволяют блокировать или удалять файлы cookie через их настройки.

7. Международная передача данных

Некоторые наши поставщики услуг (например, хостинг, вход и аналитика) могут обрабатывать данные за пределами Грузии. При международной передаче данных мы принимаем меры для обеспечения адекватного уровня защиты в соответствии с грузинским законодательством о защите данных.

8. Сколько времени мы храним данные

Мы храним данные аккаунта и бронирований столько, сколько ваш аккаунт активен, и в течение разумного периода после этого, чтобы разрешать споры, соблюдать требования налогового и бухгалтерского учёта Грузии и защищать наши законные интересы. Когда данные больше не нужны, мы удаляем или анонимизируем их.

Вы можете в любой момент попросить нас удалить ваш аккаунт; некоторые записи могут быть сохранены там, где этого требует закон.

9. Ваши права

Согласно грузинскому законодательству о защите данных, вы имеете право быть информированными о том, как обрабатываются ваши данные; получать доступ к своим данным; исправлять неточные данные; запрашивать удаление или блокировку своих данных; возражать против определённой обработки или ограничивать её; и отзывать согласие, когда обработка основана на согласии.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим в сроки, установленные законодательством Грузии. Вы также имеете право подать жалобу в Службу защиты персональных данных Грузии.

10. Безопасность

Мы используем технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая зашифрованные соединения (HTTPS), контроль доступа и безопасную обработку токенов аутентификации. Ни одна система не является идеально защищённой, но мы работаем над защитой вашей информации и оперативно реагируем на любые инциденты.

11. Дети

Платформа предназначена для пользователей, которые могут заключать обязывающий договор по законодательству Грузии. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные без надлежащего согласия, свяжитесь с нами, и мы примем соответствующие меры.

12. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Мы будем размещать здесь обновлённую версию с новой датой «последнего обновления» и, при необходимости, уведомлять вас о существенных изменениях.

13. Свяжитесь с нами

По любым вопросам конфиденциальности или для реализации ваших прав свяжитесь с нами по адресу [email protected], по телефону +995 599 44 22 19 или почтой по адресу ул. Нуцубидзе 95, Тбилиси 0179, Грузия. Настоящая Политика регулируется законодательством Грузии.